台灣储值首選卡樂卡ka-leka|超商缴费超方便，24H客服極速到帳

1.什么是支付宝代付？它和“支付宝代充”有什么区别？

支付宝代付是指我们使用平台的支付宝账户，为您在淘宝、天猫、1688等电商平台的待支付订单活游戏充值，话费充值时直接付款。而“支付宝代充”通常是指将资金充值到您的个人支付宝余额。我们的服务是代付平台服务，不涉及您的账户余额操作，更安全便捷。（点此进入产品页）

2.我没有支付宝账户，在海外可以找人代付吗？

完全可以！这正是我们海外充值平台的核心服务。您只需在结算时选择“找人代付”或获取付款二维码/支付链接，然后提供给我们客服即可。无论您在美国、加拿大、马来西亚还是台湾，都能使用我们的海外代付服务。（点此进入产品页）

3.使用你们的代付服务安全吗？是否合规？

KA-LEKA是正规注册的海外充值平台，所有操作均通过支付宝/微信官方接口完成，资金流向清晰可查。对于大额订单（>100美元），我们有KYC验证环节，确保交易安全。我们严格遵守相关法律法规，绝不处理任何违法违规交易。

4.我需要提供身份证等个人信息进行验证吗？为什么？

对于大额订单或多次交易，我们可能会要求进行身份验证。这是国际通行的反洗钱（AML）和了解客户（KYC）法规要求，旨在保护您的资金安全和平台合规运营。您的信息将被严格加密存储，仅用于合规验证。

5.你们的平台支持哪些支付方式？

我们支持多种海外支付方式，包括：PayPal、国际信用卡（Visa/Mastercard）、Apple Pay、本地银行转账，部分地区还支持超商支付（7-11、全家、OK超商）。支付过程全程加密，安全可靠。

6.购物时商品金额有小数点怎么办？

您可以直接拍下最接近的整数金额，并在订单备注中留下商品完整链接，客服会根据实际金额为您处理。

7.网站上没有的产品可以代付吗

您可以选择微信或者支付宝代付下单，下单后提供代付二维码给我们客服就可以了。

8.支付宝代付的具体流程是怎样的？

四步完成支付宝代付： 1.在KA-LEKA网站选择“支付宝代付”并下单 2.在淘宝/天猫提交订单后选择“找人代付”，获取付款二维码或代付链接 3.将二维码或链接发送给我们的在线客服 4.支付订单费用，我们确认后立即为您完成代付

9.微信代付怎么操作？支持微信小程序游戏充值吗？

微信代付操作类似：下单后，在微信支付页面选择“邀请朋友代付”或将支付链接发给我们客服。微信小程序游戏充值我们也支持，请先添加我们的客服微信，然后在微信中发送代付链接给我们处理。

10.代付成功后，如果发生退款，钱会退到哪里？

如果发生退款，资金将原路退回至我们用于支付的支付宝账户。我们收到退款后，会在1-3个工作日内通过您原支付的方式（如PayPal、信用卡）返还给您。请保留订单号以便核对。

11.支付时遇到“风险提示”或无法支付怎么办？

这是海外用户常见问题。请将支付失败的截图发给客服，我们将评估情况并通过其他合规支付通道为您完成代付。这正是我们海外充值平台要解决的核心问题。

12.请问网站上手续费是多少

选好代付数量后网站上就会显示总价格，您在下单付款选择付款方式的时候会自动弹出手续费率。

常見問題